Logo für virtuelles Event

Die nächste Generation des Selfservice mit Zoom Virtual Agent

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, komplexe Probleme schneller zu lösen und umfassende Herausforderungen eigenständig und über den Kanal ihrer Wahl zu bewältigen.

 

Bieten Sie schnelle, personalisierte und angenehme Erlebnisse im großen Maßstab mit der nächsten Generation des Zoom Virtual Agent, verfügbar für Sprache und Chat – unterstützt durch die KI-gestützte Plattform und das fortschrittliche Agenten-Framework von Zoom. 

Angebot anfordern
 
 
 

Schnelle und präzise Selfservice-Funktionen für Ihre Kunden

  • Die richtigen Antworten zur richtigen Zeit

    Unser KI-Chatbot zur Gesprächsanalyse führt Benutzer schnell zu richtigen Antworten und entlastet Ihr Team.

  • Besseres Verständnis, höhere Genauigkeit

    Die Engine von Zoom Virtueller Assistent basiert auf Computerlinguistik und Retrieval-Augmented Generation (RAG) und erkennt auf intelligente Weise Kundenabsichten und bietet die bestmögliche Lösung.

  • Immer aktiv

    Bieten Sie konsistenten und nahtlosen Service auf verschiedenen Servicekanälen – Web, Mobilgeräte und Social Media – in allen Sprachen und rund um die Uhr.

Komplexe Kundenanfragen mühelos bearbeiten

  • Lösung von Anfragen mit mehreren Absichten

    Bewältigen Sie durch die Integration von Gesprächsverlauf und Kontextverständnis komplexere Kundenanfragen mit mehreren Absichten.

  • Eine persönliche Note bieten

    Erstellen Sie mühelos individuelle Abläufe und Nachrichten für maßgeschneiderte Segmente basierend auf Profil oder Datenattributen von Kunden.

  • Die Dinge in Bewegung halten, ohne sich zu wiederholen

    Leiten Sie Benutzer zum richtigen Kanal oder Supportmitarbeiter weiter – ggf. zusammen mit dem Gesprächskontext.

Umgang mit komplexen Kunden
Erkenntnisse generieren und die Effizienz steigern

Erkenntnisse generieren und die Effizienz in Ihrem Contact Center verbessern

  • Selfservice, der mehr Anfragen löst

    Bieten Sie einen effizienten, kostengünstigen Selfservice-Kanal mit menschlicher Note.

  • Keine Techniker erforderlich

    Anpassung und Wartung werden dank des vertrauten benutzer- und administratorfreundlichen Designs von Zoom und der Low-/No-Code-Benutzeroberflächen beschleunigt und vereinfacht.

  • Umsetzbare Analysen auf Knopfdruck

    Echtzeit-Einblicke gehen über die grundlegende Berichterstellung hinaus und helfen Ihnen, Kundenprobleme schnell zu identifizieren und Ihre Produkt- und Supportabläufe zu verbessern.

Sind Sie bereit, Ihre Kunden mit einem smarteren, KI-gesteuerten Self-Service zu unterstützen?

Mit Zoom Virtual Agent für, Ihrem stets verfügbaren KI-Teamkollegen, wird jede Interaktion zu einem positiven Erlebnis. Von einfachen Fragen bis hin zu komplexen Problemen: Zoom Virtual Agent bearbeitet jedes Gespräch von Anfang bis Ende und liefert beim ersten Mal die richtige Lösung.

Kundenservice-Mitarbeiter

Sprechen Sie noch heute mit einem Experten für Zoom Virtual Agent

 

Mit dem Absenden des Formulars stimme ich der Datenschutzrichtlinie zu.